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Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando realizas una compra, creas una cuenta o te comunicas con nosotros. Esta información incluye: nombre completo, número de cédula de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección de envío, y datos de pago.
También recopilamos información automáticamente cuando navegas por nuestro sitio web, incluyendo: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y cookies de rastreo.
2. Cómo Usamos Tu Información
Utilizamos tu información personal para procesar pedidos, enviar confirmaciones de compra, coordinar entregas, y comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido a través de WhatsApp.
También usamos tus datos para mejorar nuestros servicios, personalizar tu experiencia de compra, prevenir fraude, cumplir con obligaciones legales, y enviar promociones (solo si has dado consentimiento).
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Tu información se almacena en servidores seguros con encriptación SSL/TLS. Acceso limitado al personal autorizado. Realizamos auditorías de seguridad periódicas.
4. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando es necesario para procesar tu pedido (ej: empresa de envíos DAC).
Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, y entregar productos. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad.
5. Tus Derechos
Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal en cualquier momento. También puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de WhatsApp al +598 96 821 096 o envía un correo a [email protected] con tu solicitud detallada.
6. Cookies y Tecnologías de Rastreo
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7. Retención de Datos
Retenemos tu información personal mientras sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los datos de pedidos se mantienen por 3 años para propósitos contables y legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
8. Enlaces a Sitios Externos
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9. Privacidad de Menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos información personal de menores de manera intencional. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos:
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